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mercredi 10 octobre 2012

France: erreur d'impression et ardoise téléphonique astronomique


Une habitante du sud-ouest de la France s'est vue réclamer des milliers de milliards d'euros par son opérateur de téléphonie lorsqu'elle a voulu rompre son contrat, à la suite d'une erreur d'impression sur un courrier reçu.
Solenne San Jose, vivant à Pessac près de Bordeaux, avait réclamé fin septembre la résiliation de son contrat à la société Bouygues Telecom, à la suite d'une perte d'emploi, selon le quotidien Sud-Ouest. C'est alors qu'elle a reçu un courrier de confirmation lui réclamant, pour solde de tout compte, 11 721 000 000 000 000,00 euros.
"Il y avait tellement de zéros que je n'arrivais même pas à savoir combien cela faisait", a déclaré la jeune femme.
Il s'agissait "non d'une erreur de facturation, mais d'une erreur d'impression sur un courrier d'information" à cette cliente, a expliqué à l'AFP le service de presse de Bouygues Telecom.
Selon la même source, l'opérateur a présenté ses excuses à son ex-cliente et gracieusement effacé son ardoise réelle de 117,21 euros.

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